Odstąpienie od umowy:

14 dni na odstąpienie od umowy - będąc konsumentem mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej w Sklepie Internetowym w terminie 14 dni, bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy, lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa, weszła w posiadanie rzeczy.

Informacja o odstąpieniu od umowy - aby skorzystać z prawa odstąpienia, muszą Państwo poinformować Nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną). 

Dostarczenie oświadczenia - formularz odstąpienia mogą Państwo przesłać np. 

• pisemnie na adres: Ostoja24 sp.z o.o. ul. Jana Pawła II 49d, 62-510 Konin
• drogą elektroniczną na adres: [email protected]

 Wzór formularza - przykładowy wzór odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr. 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo stanowi załącznik do regulaminu Sklepu Internetowego. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. 

Reklamacje:

 14 dni na rozpatrzenie reklamację - jako konsument mają Państwo prawo zgłosić reklamację. Udzielnie odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. 

Informacje w reklamacji:

• Opis reklamowanego produktu, 
• Okoliczności dotyczące reklamacji, np. data wykrycia wady, 
• Żądanie rozwiązania sprawy: naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

Zwrot produktu - mają Państwo możliwość odesłania produktu na nasz adres lub, jeśli preferują Państwo osobisty kontakt, zapraszamy do odwiedzenia nas w naszej siedzibie - ul. Jana Pawła II 49D, 62-510 Konin.